Ara

SÖZLEŞMELER

GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI

Oudet Studio ("Biz" veya "Satıcı") olarak, web sitemizi ziyaret eden ve alışveriş yapan siz değerli müşterilerimizin ("Alıcı" veya "Kullanıcı") kişisel gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu metin, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

1. Toplanan Bilgiler Sitemizden alışveriş yaptığınızda, alım-satım sürecinin bir parçası olarak adınız, adresiniz, e-posta adresiniz ve telefon numaranız gibi kişisel bilgileri toplarız. Ayrıca sitemizde gezindiğinizde, tarayıcınız ve işletim sisteminiz hakkında bilgi edinmemize yardımcı olan bilgisayarınızın internet protokolü (IP) adresini de otomatik olarak alırız.

2. Bilgilerin Kullanımı Topladığımız bilgiler şu amaçlarla kullanılır:

Siparişlerinizi işlemek ve teslim etmek,
Sipariş durumu hakkında bilgilendirme (kargo takibi vb.) yapmak,
Müşteri hizmetleri desteği sağlamak,
Yalnızca izniniz olması durumunda; yeni koleksiyonlar, ürünler ve kampanyalar hakkında e-posta göndermek.

3. Üçüncü Taraf Hizmetleri ve Paylaşım Kişisel bilgileriniz, yasal zorunluluklar haricinde, pazarlama amacıyla üçüncü şahıslarla asla paylaşılmaz. Ancak, hizmetlerimizi yürütebilmek adına bazı iş ortaklarıyla (Kargo firmaları, Ödeme altyapı sağlayıcıları - IkasPay vb.) yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde veri paylaşımı yapılmaktadır.

4. Güvenlik Kişisel bilgileriniz ve ödeme verileriniz güvendedir. Sitemiz, tüm bilgi alışverişini şifreleyen SSL (Secure Socket Layer) sertifikasına sahiptir. Kredi kartı bilgileriniz doğrudan banka/ödeme kuruluşu altyapısında işlenir; Oudet Studio sunucularında görüntülenmez ve saklanmaz.

5. Çerezler (Cookies) Sitemizi daha verimli kullanabilmeniz ve alışveriş deneyiminizi kişiselleştirebilmeniz adına çerezler kullanmaktayız. Sitemizi kullanarak çerez kullanımını kabul etmiş sayılırsınız.

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Oudet Studio olarak temel önceliğimiz müşteri memnuniyetidir. Satın aldığınız ürünlerden herhangi bir sebeple memnun kalmamanız durumunda, yasal cayma hakkı çerçevesinde iade prosedürlerimiz aşağıda detaylandırılmıştır.

1. İade Süresi Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade hakkınız bulunmaktadır.

2. İade Koşulları İadenin kabul edilebilmesi için şu şartların sağlanması gerekmektedir:

Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve dışarıda giyilmemiş olmalıdır.
Ürünün etiketi koparılmamış ve orijinal ambalajı bozulmamış olmalıdır.
Ürün üzerinde parfüm, deodorant veya leke gibi kullanım izleri bulunmamalıdır.
Ürünle birlikte gönderilen fatura veya irsaliye pakete eklenmelidir.

3. Özel Ürün Uyarısı (Sun Fade & Vintage Efekt) Koleksiyonumuzdaki ürünler, özel "Sun Fade" (Güneş Soluğu), "Acid Wash" ve eskitme teknikleri kullanılarak, yoğun el işçiliği ile üretilmektedir. Bu nedenle:

Her bir ürünün renk tonu, eskitme derecesi ve dokusu benzersizdir (fingerprint unique).
Ürün görseli ile elinize ulaşan ürün arasında ufak ton ve desen farklılıkları olabilir.
Bu farklılıklar bir üretim hatası veya kusur (defolu ürün) değil; tasarımın ve el işçiliğinin doğal bir sonucudur. Bu sebeple, sadece "ton farkı" gerekçesiyle yapılan kusurlu ürün bildirimleri, standart iade kapsamında değerlendirilir (kargo alıcıya ait olur).

4. İade Kargo Ücretleri

Kusurlu/Yanlış Ürün: Tarafımızdan kaynaklı bir hata (yanlış beden, yırtık vb.) durumunda kargo ücretleri Oudet Studio'ya aittir.
Keyfi İade/Değişim: Beden uymaması veya vazgeçme gibi durumlarda, iade kargo masrafı Alıcı'ya aittir.

5. İade Süreci ve Geri Ödeme İade etmek istediğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimizce incelenir. İade şartlarına uygunluğu onaylandığında, ürün bedeli 3-10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta/hesaba iade edilir.

İade Talebi İçin: Lütfen sipariş numaranızla birlikte contactoudet@gmail.com adresine e-posta gönderiniz.

HİZMET VE KULLANIM ŞARTLARI

Bu internet sitesini (oudetstudio.com) ziyaret ederek ve/veya bizden bir ürün satın alarak, aşağıdaki Hizmet Şartları'nı ("Şartlar") kabul etmiş sayılırsınız.

1. Genel Koşullar Oudet Studio, dilediği zaman bu şartları güncelleme veya değiştirme hakkını saklı tutar. Sitede yer alan fiyatlar, ürün açıklamaları ve stok durumları önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir. Satıcı, yazım hatalarından (fiyatın yanlış yazılması vb.) kaynaklanan siparişleri iptal etme hakkına sahiptir.

2. Fikri Mülkiyet Hakları Sitemizde yer alan tüm tasarımlar, logolar, ürün fotoğrafları, grafikler ve metinler Oudet Studio'nun fikri mülkiyetindedir. İzinsiz kopyalanması, başka mecralarda ticari amaçla kullanılması veya taklit edilmesi yasaktır.

3. Ürün Bilgileri ve Renkler Ürünlerimizin renklerini ve dokularını web sitemizde olabildiğince doğru bir şekilde görüntülemek için her türlü çabayı gösteriyoruz. Ancak, kullandığınız bilgisayar veya telefon ekranının renk kalibrasyonuna bağlı olarak, gördüğünüz renkler ile ürünün gerçek rengi arasında ufak farklılıklar olabilir. Oudet Studio, ekranınızın herhangi bir rengi %100 doğru göstereceğini garanti edemez.

4. Sorumluluk Sınırı Oudet Studio, ürünlerin kullanımından doğabilecek dolaylı veya doğrudan zararlardan, siteye erişimde yaşanabilecek teknik aksaklıklardan sorumlu tutulamaz.

5. Uyuşmazlık Çözümü İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

1. Sipariş Hazırlık Süreci Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından işleme alınır. Stoklu ürünlerimiz için hazırlık süresi ortalama 1-2 iş günü, özel üretim veya son işlem gerektiren ürünler için bu süre 10-15 iş gününü bulabilmektedir. Resmi tatillerde ve hafta sonlarında verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

2. Teslimat Süreleri Paketiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra, teslimat süresi bulunduğunuz şehre göre değişiklik göstermektedir:

Büyükşehirler ve Merkezler: 1-3 İş Günü
Diğer İl ve İlçeler: 2-4 İş Günü
Köy ve Kasabalar (Mobil Bölgeler): Kargo firmasının dağıtım gününe göre değişiklik gösterebilir.

3. Kargo Ücretleri

1500₺ ve Üzeri: Tüm Türkiye'ye kargo ÜCRETSİZDİR.
1500₺ Altı: Kargo ücreti ödeme ekranında hesaplanarak toplam tutara eklenir.

4. Hasarlı Paket Durumu Kargonuz size ulaştığında paketin dışında ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir hasar görürseniz, paketi teslim almayınız ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Tutanak tutulmayan hasarlı teslimatlarda, kargo firması ve Oudet Studio sorumluluk kabul etmemektedir.

5. Hatalı Adres Bildirimi Sipariş oluştururken verilen adresin eksik veya hatalı olması durumunda kargonun teslim edilememesinden Alıcı sorumludur. Bu sebeple geri dönen kargoların tekrar gönderim bedeli Alıcı'ya yansıtılabilir.